2020东家APP非遗运营工作总结

东家APP作为一个专注于传统文化的互联网平台企业，在过去一年坚持围绕“让传承成为潮流”和“让东方美学融入家庭生活”的目标努力服务传统文化和非遗产业发展。鉴于非遗产业分布较为分散的特点，东家APP依托产业积累，6年来深入全国主要产业带，派驻城市经理，拜访了非遗手艺人在内的10余万代表性手艺人，并建立了产业聚集地数据资源库。平台现已全面覆盖数十个核心产业地和上百个行业类目，连接及汇聚了数万名颇具代表性的匠人、品牌和设计师，收录了大多数非遗技艺，通过“非遗+互联网”的方式持续推动非遗的发展。2020年，东家APP在以下方面取得了进展和突破：

一、借助互联网、大数据，让散落在各地的非遗手艺“遗珠”，在平台上“连珠成串”，发挥集聚效应。
截至2020年，东家APP累计销售非遗相关产品约10亿元，其中纺织类产品占比约20%；平台累计入驻匠人超过一万名，其中非遗技艺传承人占比近20%，与非遗技艺相关的手工艺人占比近70%。
纺织类非遗相关匠人约1000名，覆盖区域包括北京、上海、江苏、四川、湖南、贵州等19个省级行政单位（省、自治区、直辖市），囊括国家级、省级、市级、县级非遗传承人，覆盖领域有服装、家居等，如旗袍、戏服、地毯、布艺家具用品等，技艺种类丰富多样，如，满族刺绣、盘扣制作技艺、夏布绣、粤绣（广绣）、钉金绣裙褂制作技艺、杭绣、瓯绣、秦氏绢艺、麻编、蚕丝被制作技艺、绒花制作技艺、宫毯织造技艺等。

二、买卖是最好的保护。开创众多创新的线上线下活动形式，以多维度生活场景助力非遗产品销售，成为业内最具权威性和文化性的平台之一。
去年的疫情对非遗产业造成了极大冲击，2020年6月，在疫情防控形势好转时，东家APP作为文旅部制定的网络平台举办“非遗购物节”，为全国各地非遗传承人、非遗项目保护单位、非遗扶贫就业工坊和相关企业提供销售平台，助力非遗产业攻坚克难。东家APP投入千万级资源和补贴推出丰富的线上活动，打造场景式购物，通过拍卖、直播等方式达到宣传非遗、普及非遗知识、推荐非遗产品等目的。例如，东家APP联合广州文物局、韶关文物局举办线上非遗活动，打造非遗地方馆，用极具地方特色的表现形式，在趣味中向用户普及多种非遗知识，展现非遗魅力。在非遗生活馆内，围绕“吃”“穿”“用”“住”“藏”等，东家APP打造了多维度生活场景购物模式，其中“穿”的部分包含了众多纺织类非遗技艺，让用户感受非遗在身边、非遗在当代。非遗不再是遥远的口号，变成了贴近生活、渗透到吃穿用住的存在。
“非遗购物节”活动期间，纺织类技艺匠人参与人数近千人，覆盖全国16个地区，集中展示了逾万件非遗相关商品，触达用户及消费者80万人以上。每天都有数十位代表性非遗手艺人不间断直播，向用户普及非遗保护文化、讲解商品，完成相关售卖转化。
东家APP建立了保真、保质、保价的成熟保障规则，设置了严苛的商家入驻和产品品控机制，投入3000万保障金，为用户营造了安心省心的购物环境，为非遗产品销售提供保障。

三、让非遗技艺走出国门。
2020年杭州文博会，东家作为线上分会场两个主办方之一，通过线上线下场景化形式展示非遗技艺，其中包含众多纺织类非遗技艺，让全球消费者看到及购买非遗产品。据统计，线下展馆人流量超20万人次，线上分会场点击破亿、总成交额过千万。东家APP还邀请新华社等众多媒体专访，并吸引了数百家海外主流媒体以9种语言报道，实现了非遗技艺全球性曝光。
2020年上海进博会上，东家APP与日本五大商社之一的丸红旗下手工艺电商平台达成战略合作，为非遗技艺走出国门开辟了新路径。在展会现场，东家APP通过场景布置展示非遗技艺，并邀请90后苏绣非遗传承人现场普及苏绣传统工艺，向全球访客展示中国非遗技艺。

四、文化IP赋能、创新形式销售，让古老非遗回“潮”。
针对非遗行业从业者，东家APP联合敦煌研究院、中国丝绸博物馆、中国茶叶博物馆等众多国内知名博物馆，举办相关研修培训活动，通过理论学习、课堂研讨、博物馆参观等方式帮助行业从业者们提升技能、激发创作潜能、加深对非遗技艺及文化的认知。一方面，探索利用相关博物馆IP为非遗手艺赋能，为“草根”非遗手艺增添文化味，借势“国潮”之风；另一方面，结合平台汇聚的专业设计师团队，可为非遗手艺人提供设计、美学方面的解决方案，让非遗变得更“潮”。截至目前，东家APP已举办各类活动超过30场，参与人员超过1000人。
东家APP面向平台匠人推出了一系列特色创新电商工具和营销玩法，其中拍卖、直播、众筹、盲盒等最有利于非遗商品成交转化，帮助东家非遗匠人用更互联网的营销方式提高销售，扩大影响力。

五、携手政府部门，服务非遗手艺人。
东家与各文化基地政府和行业组织建立了深度合作，如与浙江省非遗保护中心、苏州吴中区政府、湖南省文化产业园签订战略合作协议，并与多个非遗聚集地政府建立长期合作关系，联手打造电商服务基地，为当地非遗受益人提供全方位的“店小二”式服务，共同推动当地非遗产业发展。东家APP与非遗手艺人相互扶持、一路同行，打造了诸多优秀非遗手艺人，成为行业标杆，引领并见证了非遗技艺在当代的融合发展探索。